细微之处见初心，民生实事显担当。基层治理的核心，就是把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上。下注app 东盛街道深耕“热线+网格”融合治理模式，以“未诉预办－巡诉先办－接诉即办”三阶响应为路径，推动工作重心从“被动接单”向“主动预判”转变、从“事后处置”向“靠前服务”延伸，聚焦民生服务领域精准发力，用精细化服务畅通联系群众的“最后一米”。

　　未诉预办：源头治理纾民堵

　　东盛街道坚持关口前移、源头治理，针对辖区老旧小区无物业管理、基础设施老化等痛点，做到隐患早排查、问题早处理，从源头上防范“小堵塞”变成“大麻烦”。

　　吉盛三期为无物业老旧小区，存在下水管道老化淤堵问题。2026年4月，鑫旺社区网格员在走访排查中发现此小区16栋下水管道严重堵塞，立即组织现场勘查，精准锁定多处井体淤积点位，迅速对接专业清掏队伍进场作业。截至今年6月，社区已对吉盛小区开展14次集中维护，完成68口下水井彻底清理，大幅降低管道堵塞发生率。预判在前、主动运维，把问题解决在群众投诉之前。东盛街道通过常态化管网清淤和预防性维护，切实将民生堵点化解在萌芽状态。

　　巡诉先办：主动排查守民安

　　安全是最大的民生，东盛街道依托“一格多元、全员联动”的网格体系，推行“巡诉先办”工作方式，做到隐患在巡查中发现、问题在投诉前解决。

　　2026年4月，吉祥社区网格员在日常巡查中发现，旺角小区多栋居民楼窗户老化破损严重，存在安全隐患。在街道及社区的全力协调下，经充分研判、广泛征集居民意愿，迅速对接专业施工单位启动修缮工程。施工期间，工作人员全程跟进监督，严把质量关、安全关和进度关，及时协调解决施工扰民等问题。目前，小区所有破损窗户已全部修缮完毕。通过巡诉先办，不仅消除了安全风险，也显著提升了小区整体环境面貌，让居民住得安心、舒心。

　　接诉即办：快速响应解民忧

　　民生无小事，枝叶总关情。东盛街道始终将群众求助视为“最紧急的诉求”，扎实解决好群众身边的操心事、烦心事，把舒心与顺心送到千家万户。

　　2026年5月，东盛街道通过接诉即办渠道收到长江花园小区居民反映，部分业主私占公共绿地种菜，破坏小区绿化环境，希望清理整改，恢复绿地。接到诉求后，光荣社区第一时间现场核实，确认存在毁绿种菜问题。

　　为规范小区环境秩序、改善人居品质，东盛街道主动作为，耐心劝导涉事业主，并联合社区、物业、执法中队开展集中清理整治，全面清除违规菜园。目前，该小区违规种菜问题已全部整改到位。本次行动以看得见的变化、摸得着的实效，优化了小区宜居环境，切实回应了群众的美好生活期盼。

　　下一步，东盛街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，秉持“主动治理、靠前服务”的工作理念，持续深化“热线+网格”治理模式，不断完善“未诉预办－巡诉先办－接诉即办”三阶诉求处置闭环，以实实在在的服务成效温暖民心、凝聚合力，奋力谱写辖区和谐稳定、民生幸福的新篇章。(动燃二道2026年7月3日)

　　初审：王猎羽　　复审：吴泽宇　　终审：全成浩